Retours & remboursements

1. Délai de retour

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

2. Conditions

Pour des raisons d'hygiène propres aux produits parfumés, seuls peuvent être repris les articles :

• non ouverts et non utilisés ;
• encore scellés dans leur emballage d'origine (cellophane intacte) ;
• en parfait état de revente.

Tout produit ouvert, descellé ou utilisé ne pourra être ni repris ni remboursé.

3. Procédure

Avant tout renvoi, contactez-nous à contact@boutiktriniti.com en précisant votre numéro de commande et le ou les articles concernés. Nous vous communiquerons la marche à suivre et l'adresse de retour.

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

5. Remboursement

Après réception et contrôle du produit retourné, le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, via notre prestataire MIPS.

6. Produit endommagé ou erreur de commande

Si vous recevez un article endommagé ou non conforme à votre commande, contactez-nous sous 48 h à [votre e-mail de contact] avec une photo. Nous procédons alors au remplacement ou au remboursement, frais à notre charge.