Retours & remboursements

1. Politique de retour

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité propres aux produits parfumés, cosmétiques et de nutrition, aucun retour ni échange n'est accepté une fois la commande livrée. Nous vous invitons à vérifier attentivement votre panier avant de valider votre achat.

2. Vérification à la réception

Nous vous recommandons de contrôler l'état de votre colis dès sa réception. En cas d'anomalie visible (colis ouvert, endommagé), signalez-le sans attendre en suivant la procédure ci-dessous.

3. Produit endommagé, défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou non conforme à votre commande, contactez-nous sous 48 heures à compter de la réception à contact@boutiktriniti.com, en précisant votre numéro de commande et en joignant une photo du produit concerné.

Après vérification, nous procédons au remplacement du produit ou à son remboursement, les frais éventuels restant à notre charge.

4. Remboursement

Lorsqu'un remboursement est accordé (produit endommagé, défectueux ou erreur de notre part), il est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, via notre prestataire MIPS, après contrôle du dossier.

5. Une question ?

Notre équipe reste à votre disposition pour toute question relative à votre commande. Écrivez-nous à contact@boutiktriniti.com, nous vous répondrons rapidement.